Кофеварки
Возврат и обмен
При получении
Перед тем, как расписаться за товар, обязательно проверьте комплектацию, соответствие описанию на нашем сайте, а также внимательно осмотрите товар на наличие механических повреждений.
Если вдруг вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному, имеет неполный комплект или имеет какие-либо механические повреждения, вы можете сразу (на выбор):
- вернуть товар без оплаты;
- запросить замену купленного товара на такой же;
- запросить замену купленного товара на другую модель с перерасчетом цены;
- запросить уменьшения стоимости товара или безвозмездное устранения его недостатков.
Вы вправе отказаться от товара по другой причине или без объяснения причин, однако в случае курьерской доставки вам придётся оплатить её стоимость – 300 руб.
После того, как вы расписались за товар, претензии, касающиеся внешнего вида (царапины, потертости, неровности и т.д.), комплектации или несоответствия товару на сайте не рассматриваются – пожалуйста, будьте внимательны!
После получения
Если с товаром всё в порядке
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа в руки. Мы принимаем назад только товар, не бывший в употреблении и сохранивший первоначальный товарный вид. Продукты питания (кофе), а также комплектующие для кофеварок возврату и обмену не подлежат (за исключением случаев, когда вам пришёл не тот товар или товар с дефектом).
В данном случае вам необходимо будет обратиться в наш сервисный центр в главном офисе, имея при себе паспорт и документ, подтверждающий покупку.
Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты товара.
В случае если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у вас отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату, мы оставляем за собой право отказать вам в возврате средств.
Если с товаром что-то НЕ в порядке
Если вы приобрели изделие с каким-либо дефектом, вы имеете право (на выбор):
- запросить возврат средств;
- запросить замену купленного товара на такой же;
- запросить замену купленного товара на другую модель с перерасчетом цены;
- запросить уменьшения стоимости товара или безвозмездное устранения его недостатков.
Правило распространяется на дефекты, выявленные в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если такие сроки не обозначены, то в течение разумного срока (но не более двух лет со дня получения товара в руки).
В данном случае вам необходимо будет обратиться в наш сервисный центр в главном офисе, имея при себе паспорт и документ, подтверждающий покупку. Иначе мы не сможем принять у вас товар.
Как мы уже писали выше, претензии, касающиеся внешнего вида (царапины, потертости, неровности и т.д.), комплектации или несоответствия товару на сайте не рассматриваются.
Также гарантия не распространяется на:
- сменные компоненты (сито, воронка, уплотнители, ручка), за исключением производственных дефектов;
- неисправности и/или дефекты, вызванные неправильным использованием товара;
- неисправности и/или дефекты, вызванные использованием несовместимых запасных частей;
- ущерб от ударов, падения и наслоения накипи.
Решение о возврате средств/обмене товара/ремонте мы можем принять только после проведения экспертизы (это не страшно, но обязательно).
Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты товара.